APDEX steht für „Application Performance Index“ und ist ein Standard zur Messung der Benutzerzufriedenheit mit der Leistung von Anwendungen. Es wurde von der Application Performance Management (APM) Alliance entwickelt und bietet eine einheitliche Methode zur Bewertung der Leistung von Anwendungen aus Benutzersicht.

Das APDEX-Modell berechnet die Zufriedenheit von Benutzern basierend auf einer Skala von 0 bis 1, wobei 0 für unzufriedene Benutzer und 1 für sehr zufriedene Benutzer steht. Es kategorisiert die Antwortzeiten von Anwendungen in vier Bereiche: zufriedenstellend, unzufrieden, sehr unzufrieden und kritisch.

Die Berechnung des APDEX erfolgt auf der Grundlage von definierten Toleranzschwellen für Antwortzeiten. Wenn eine Antwortzeit innerhalb eines Toleranzschwellen liegt, wird die Zufriedenheit als zufriedenstellend eingestuft, und das Ergebnis wird als Teil des APDEX berechnet. Wenn die Antwortzeit außerhalb eines Toleranzschwellens liegt, wird die Zufriedenheit als unzufrieden oder sehr unzufrieden eingestuft, und das Ergebnis wird nicht Teil des APDEX berechnet.

APDEX bietet eine einheitliche Methode zur Messung der Benutzerzufriedenheit und ermöglicht eine einfache Vergleichbarkeit von Anwendungsleistungen. Es ist ein wichtiger Indikator für die Qualität der Anwendungsleistung und hilft Entwicklern und IT-Teams, die Leistung ihrer Anwendungen zu verbessern und die Benutzererfahrung zu optimieren.